国庆假期琅琊山景区在安全有序中圆满收官

2020中秋、国庆假期琅琊山景区在安全、有序、欢庆、祥和中圆满收官，假日期间景区共接待各地游客达12万人次（不含本地游客），经营性收入稳步回升至上年同期80%以上（前七天），社会效益逐步增强，景区的美誉度和游客满意度不断提升。

一、加强领导，组织有力。假期来临前，风景区管委会成立了由主要领导为组长，分管领导干部为副组长，各科室和二级机构负责人为成员的假日工作领导小组，实行统一领导统一指挥，根据区域范围和岗位特点，明确片区责任人，细化任务分工，压实岗位责任。

二、靠前指挥，调度有力。抓秩序促安全，抓落实促效益，是景区重点工作目标。为确保假日期间各项任务圆满完成，管委会值班领导每天深入一线，调查了解假日游客动态，督查岗位任务落实。景区带班负责人靠前指挥，适时掌控停车场车辆调度，游客大厅、各景区服务管理，景交运营、驿站秩序维护，物业环卫提升等情况，做到了工作落实有序，问题排查及时。各岗位负责人率先垂范带领所属员工按照节前制定的《实施方案》履职尽责，发扬了打硬仗、拼韧劲、能吃苦的作风。参与此次假期保障人员169人（包括志愿服务人员20人，安全秩序维护人员30人）和辖区派出所、交警保障人员17人，为旅游假期平稳有序度过夯实了坚实的人力和组织保障基础。

三、重要岗位，保障有力。一是车辆停放有序。假日期间自驾游客源占比达80%，为保障车辆进出、停放有序，景区采取智慧系统管理和人员指挥调度相结合，安装了智慧扫码收费设施30个，安排车辆调度人员20人，车辆从进入到出行全部实行扫码识别通行，假日期间共接待车辆近2万台次。二是景交运力充分。共投入车辆90台，运营时间从上午7时至下午6时，做到全时段运转，共运载乘客近2万人次。三是驿站调度及时。从野芳园到琅琊寺共设立四个驿站，新增加临时售票点三处、调度人员20人、志愿者8人，有效保障了上下行乘客安全、方便、及时。四是购票方便快捷。为方便游客购票，景区在北门游客大厅内共设置自动购票机三台，扫码购票8处，开设售票窗口4个，五处景区（点）在原有售票窗口的前提下，增设扫码售票装置10处，携程、美团、飞马等网络合作商假日期间也通过优惠活动开展线上线下售票促销。

四、应急措施，执行有力。一是停车保障充分。节前谋划应急措施，将原康佳电视机厂院内广场闲置的约0.5万场地进行整理，连同办公区约0.3万平米的场地全部保障停车，实现了最高峰一次性停放0.18万台次，从2日至6日全部停满。二是秩序管理有效。由于琅琊山向滁州市450万市民免费开放景区大门，下午2时至下午4时是市民入园高峰期，为做到有效管控，景区开通了市民临时通道，通过信息识别或有效证件方便市民快速入园。三是驿站设置合理。节前在四个驿站设置护栏，采用回形通道，有效管控游客有序排队上车，实现了秩序井然。

五、疫情防控，措施有力。“外防输入，内防反弹”是国庆期间旅游接待的中心工作，景区严格按照国家、省市行业主管部门的要求，采取有效有力措施严格做好疫情管控。一是设置安康码。沿景区北大门主要入口区广场两侧设置健康码扫码设施20个，入园游客扫码后方可进入大厅内购票。二是分时段管控。为严格落实入园游客不超过最大日承载量75%的要求，景区对本地市民采取从上午9时至下午3时实行严格管控，将时间空间留给外地游客，严防交叉感染；大厅内出现游客扎堆聚集时，采用警戒线隔离和广播告知疏导。三是严格检测管理。大厅入口区设置两道回形通道，志愿者服务人员有效提醒对每位入园游客要求戴口罩，保持一米线距离，大门内红外线体温测试仪时时检测入园游客体温状况。四是落实岗位值守。假日期间市文化和旅游局、市疫情防控中心、景区医务人员和专门的登记人员（特殊人员采用实名登记）坚守岗位，严格管控防范，做到体温异常能及时应急处理（未发现体温异常者）。

六、节日氛围，营造有力。为营造国庆假期喜庆氛围，节前购置了近万盆各色花卉分别摆放在景区主入口区和醉翁亭片区，重点路段两边挂设近百面国旗，在南京太仆寺景区举办“我和我的祖国——游园灯会”活动，从晚6时至8时免费开放，与市文旅局在醉翁亭广场联合举办的三场“非遗活动”，吸引游客驻足观赏。

琅琊山景区在2020年国庆假期旅游接待服务保障中，实现了无安全事故，旅游投诉基本为零的良好目标任务。